如何才能让企业移动APP不变成殭尸

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App的普及应用无庸置疑，但也因为竞争者众，越来越多的App是属于没人下载、没人评分的殭尸型App，如何突破这样的运营僵局，将是App开发及营运者，目前最重要的思考课题。

　　还记得1980年代香港殭尸系列电影吗？一个个头带官帽、插着翎羽，身穿清朝官服，武力高强的殭尸相互打斗，内容刺激又伴随着搞笑，占据许多那一代许多人的童年时光。但其实殭尸不仅存在怀旧电影中，也存在于现实生活。

　　别紧张！这里的殭尸，可不是真正的活跳跳，还要贴上道士符才能静止的殭尸，而是指手机程序应用商店中”很少被下载，也很少被评分，而且很难被消费者发现的应用”。

　　去年8月移动分析和广告公司Adeven发表一份全球调查报告指出，苹果App Store中的App总数虽然逼近90万个大关，即将破百万个，却有三分之二约40万个App都没有人下载，也没有人评价，因此帮这类的App取名为”殭尸应用”。

　　“应用商店有根本性缺陷，有99.9％的App处在不利位置，占总下载量的30％，而剩下0.1％最畅销的App却占总下载量的70％。我相信大多数开发者是在这99.9％中。”去年百度世界大会上，创办人李彦宏对着一张投影片比划着。他表示应用商店一直是”超级应用”的天下，而且大者恒大、强者恒强的情况越来越明显，”商店只推荐最热门、最新、最常用的App，其他应用都被忽略了，因而很难被推广。

　　目前的情况也和上述不谋而合。”每个智能型手机的App下载数量虽然在上升，但常用的App就是那几个强者，如Facebook、YouTube、Google Search、Gmail和LINE等，”尼尔森市调公司（AC Nielson）报告指出。

　　如何解决这些开发者的问题，成为各界瞩目的焦点。若能解决上百万App开发者的困扰，不但能突破由Google与苹果限定的框架，也能拿到新游戏规则的制定权，藉此赚取大把的钞票。

　　趋势一：“轻应用”潮来临

　　为此，百度创办人李彦宏喊出“轻应用”平台，打造Web App为中心的生态系，发挥”长尾效应”，解救殭尸型App。举例来说，以前使用者若要透过订位App订餐厅，必须先下载App到手机里才行，若不知道这个App，就无法享受这个服务。但是在百度轻应用平台中，只要在百度搜索输入某餐厅名字，搜寻栏就会出现订位App中的订位系统（并非只是App名称而已），使用者无需下载，就可以马上订位。轻应用是近似于Web App应用，除了拥有不用下载，即搜即用的便利性外，也拥有如同Native App的使用者体验。

　　“对于殭尸型App来说，就能透过百度搜寻引擎直接导入人流，增加App的曝光度，同时也增加使用率。”世界最大移动浏览器UC优视总裁何小鹏在《极客公园》上曾发表了一篇文章，分析轻应用的优势。

　　他认为在未来，App Store不会只是超级应用的天下，其他的应用也有机会抢到一杯羹，最后形成少数超级应用与众多发挥长尾效应的应用势均力敌。而且百度并不是唯一跳进来做Web App平台的公司。美国Amazon Appstore软件商店也在去年8月宣布接受Web App上架，可见各界对Web App平台的重视。

　　趋势二：开发者服务平台涌现

　　除了往Web App平台发展外，从前端开发到后端线下连结的开发者服务平台也大量涌现，帮开发者处理开发与O2O（Online 2 Offline）营销等难题，让开发者不用担心这些问题，把时间花在差异化服务上，提升App的竞争能力与获利能力，避免成为殭尸App。

　　远传的开发者工具箱Qbon就是最典型的范例。在前端开发的部分，远传和美国公司Sirqul合作，Sirqul是美国App开发模块服务商，提供44种开发者常用的模块，让App开发更快、更容易。而在后端的部分，则用O2O模块，将开发者与消费者连结起来，让开发商不用派业务一一拜访商家，也可以做O2O营销。以游戏类App为例，玩家在游戏破关时，App就会提供附近商家的优惠券，吸引玩家到店里消费，而商家和开发者都能因此获利。

　　“现在已经有越来越多的厂商做开发者服务，面对这样的风潮，开发者应该重新思考自己的核心竞争力在哪里，什么东西要自己做？什么东西要外包？举例来说，若开发者不擅长界面设计，就可以考虑外包给专业厂商，要懂得发挥团队合作精神，不要单打独斗，这样才可以增加time to market的时间，掌握先机。

　　趋势三：软硬整合是基础

　　移动应用发展逐渐成熟，越来越多的软硬整合产品出现。还特别以对软硬整合团队为对象。因为免费应用成为主流，贩卖硬件比较容易让消费者掏腰包，而且绑定硬件的App，也拥有较高的顾客忠诚度。

　　另外，”创业团队若从软硬件整合出发，将拥有较快的产品研发速度，以及相对低廉的研发人才等优势。比较大的挑战则在于通路，因此创业团队若能和国际大厂合作，就有机会快速将产品卖到全世界，而在这一点上国内还没有这样的通路。

　　有鉴于于此，近日出现许多软硬整合型公司，例如从App和手机厂商的合作、运动身体状况监控器的博晶医电等。这些大厂已经找到产品量产厂商，正努力外销国际市场。

　　不管是轻应用型的平台，或是开发商、服务商，抑或是软硬整合、开放资料，要避免开发出殭尸App，还是要回归本质，也就是用户体验。奇虎360创办人周鸿禕就表示，在下一个十年，游戏规则变了，消费者越来越有主动权，越来越有话语权，因此用户的体验会变得越来越重要，”要把东西做到极致，超出使用者预期，才叫体验。举个例子，华夏银行请我吃饭，然后我开了一瓶矿泉水，喝完之后，它的确是矿泉水，这不叫体验。但如果有人给我一瓶矿泉水瓶，我一喝里面都是50度的茅台酒，这个超出我预期的感觉，才是体验嘛。”这样的APP产品想不火都难。

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